Useful Information

Věk řidiče

23 až 82 let

Mladí řidiči: 21 až 22 let Poplatek 20 EUR za den včetně 22% daně

Mladší řidiči: 19 až 20 let Poplatek 30 EUR za den včetně 22% daně

Zákazníci mimo omezení věku si nebudou moci pronajmout vozidlo, pokud není v této části uveden poplatek za mladého nebo seniorního řidiče. Povšimněte si, že v případě potřeby bude tento poplatek zahrnutý v ceně pronájmu a splatný při příjezdu na přepážce v místní měně.

Cestovní omezení

Car rental provider permits vehicles to be driven to the following countries: Italy, Portugal, Spain, Andorra, the Vatican City,Republic of San Marino, The Principality of Monaco, France, England, Scotland, Wales, Ireland, Northern Ireland, Belgium, Holland, Luxembourg, Liechtenstein, Germany, Switzerland, Austria, Denmark, Norway, Sweden, Finland, Slovenia and Croatia.

There is no charge for this service and you do not need to communicate this to the supplier prior to collecting your vehicle.

It is strictly forbidden to drive the vehicles in a country other than the above listed.

Please note insurance coverage may change if you travel to areas Campania and Puglia - please check with the car rental agent before you travel.

Please check with the rental provider in advance that the vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the country or region you intend to travel to (eg. Winter tyres).

In case of an accident abroad (only in the countries where our cars can be driven into) client must contact our 24 hours Assistance at 0039 015 2559656. The tow track will pick the vehicle up and will take it to the nearest repair station. Auto Europa – Sicily by Car S.p.A. will consider together with the customer the most suitable way to return to Italy.

In case of any damage causing the breakdown of the vehicle, as per the article 1588 of the Civil Code, the Customer will be charged for the tow truck service fee of Euro 300,00 + Euro 1,00 per Km + VAT, except in case he has subscribed the optional “Road Assistance Plus” clause.

Zásady rušení rezervace a případů nevyzvednutí vozidla

Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?

1 – Pokud provedete zrušení 48 hodin před vyzvednutím, bude vám vrácena celá částka.

2 –⁠ Pokud provedete zrušení méně než 48 hodin před vyzvednutím, obdržíte vrácenou částku poníženou o 2977 CZK. Pokud je online platba méně než 2977 CZK, nebude vám za rezervaci pronájmu vozidla vrácena žádná částka.

3 – Pokud je rezervace provedena méně než 48 hodin před vyzvednutím, budou pro vaši rezervaci automaticky platit zásady zrušení.

4 – Všechna zrušení by měla být provedena online na stránce „Správa rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí, nikoli u poskytovatele pronájmu vozu.

5 – Změny v rezervaci můžete provádět až 48 hodin před vyzvednutím, a to bez dalších poplatků, nicméně se na ně vztahují ceny v reálném čase. Pokud změníte svou rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude částka, kterou jste aktuálně zaplatili, převedena na novou rezervaci s odečtením poplatku za pozdní změnu ve výši 1613.00 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 1613.00 CZK, nebude na vaši novou rezervaci převedena žádná částka.

6 – Pokud rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude vám účtován storno poplatek ve výši 2977 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 2977 CZK, nebude vám účtováno více, než jste aktuálně zaplatili.

Pokud jste si zakoupili havarijní pojištění a od té doby jste se rozhodli rezervaci vozidla zrušit, bude havarijní pojištění zrušeno automaticky.

Pokud chcete změnit nebo jinak uspořádat rezervaci, bude havarijní pojištění nejprve zrušeno. Při nové rezervaci však pro vás vytvoříme nové havarijní pojištění.

V obou případech obdržíte e-mail pro potvrzení zrušení na adresu, kterou jste uvedli během online rezervace.

Upozorňujeme, že pokud smlouvu zrušíte méně než 24 hodin před zahájením pronájmu vozu dle smlouvy, nevrátíme vám peníze.

Co se děje v situaci, kdy zákazník vůbec nepřijde?

Situace, kdy zákazník nepřijde, nastává v následujících případech:

1 – Neinformovali jste nás o zrušení před časem vyzvednutí.

2 – Vozidlo jste si nevyzvedl/a ve smluvený čas a ve zvoleném termínu, aniž byste informoval/a náš zákaznický servis o jakémkoli zpoždění před časem vyzvednutí.

3 – Váš let má zpoždění, vy se kvůli tomu dostavíte do autopůjčovny pozdě a nemáte k dispozici číslo letu.

4 – Nepředložil/a jste dokumentaci, která je nutná k vyzvednutí vozidla.

5 – Nepředložil/a jste kreditní kartu na jméno hlavního řidiče a na kartě nemáte dostatek volných finančních prostředků.

V jakémkoliv výše uvedeném případě vám nebude vrácena žádná částka.

Autopůjčovna si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení vozidla, pokud se nedostavíte včas se všemi potřebnými doklady a kreditní kartou s dostatečnou částkou na kauci. Pokud se do autopůjčovny dostavíte pozdě a nepodařilo se vám před časem vyzvednutí kontaktovat náš zákaznický servis nebo údaje o vašem příchozím letu nebyly přidány do rezervace, nemůžeme zaručit, že vozidlo bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 předem.

Rady odborníka pro hladký průběh vaší cesty

Vždy se ptejte na směr k nejbližší čerpací stanici u místa odevzdání vozidla. Uschovejte si doklad o natankování.

Před opuštěním půjčovny se dostatečně seznamte s ovládacími prvky vozidla

Zkontrolujte důkladně případné známky poškození na vozidle a nahlaste je v kanceláři před opuštěním půjčovny

V kanceláři půjčovny požádejte o mapu

Jste-li v daném místě poprvé, zvolte vždy bezpečné místo k parkování jako např. hlídané parkoviště